Perguntas Frequentes

QUAL O HORÁRIO DE ATENDIMENTO?

Respondemos em dias úteis de segunda a sexta das 10h às 18h, de acordo com a demanda.

COMO FAÇO PARA ENTRAR EM CONTATO?

Através da nossa central de atendimento, via email pelo "Fale Conosco" ou pelos telefones.  

COMO LOCALIZAR OS PRODUTOS?

Nossos produtos ficam divididos por categorias, tais como: Vestido/ Macacão/ Blusa/ Blazer/ Short/ Saia/ Calça/ Conjunto/ Acessório. Na categoria Acessório, temos as seguintes opções: cinto, clutch/carteira, bolsa, brinco, colar, pulseira. Você pode escolher por quais categorias deseja visualizar ao clicar em cima.

COMO OCORRE A DEVOLUÇÃO DE VALORES, QUANDO UMA COMPRA FOI PAGA COM MAIS DE UMA FORMA DE PAGAMENTO?

Simples, devolveremos cada valor pelo mesmo meio que recebemos. Exemplo: se pagou parte da compra com cartão de crédito e parte em créditos (vale-compras) Loja ARRASO, estornaremos o valor pago com Cartão de Crédito via estorno com a operadora do cartão e o montante pago com créditos, voltará em créditos para seu uso posterior na nossa loja dentro do prazo de 90 dias. Consulte: https://arraso.novaoito.app/politica-de-troca-e-devolucao.html

FINALIZEI MINHA COMPRA, QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

Todas as informções estão contidas na Politica de Entrega disponível em nosso site. O pedido será postado em até 2 dias uteis, após a confirmação do pagamento.

GANHEI UM PRESENTE COMPRADO NA LOJA ARRASO, MAS QUERO TROCAR. O QUE FAZER?

Basta entrar em contato conosco através da nossa central de atendimento em "Fale Conosco", informando seu desejo em realizar a troca do produto, desde que dentro do prazo de 07 dias corridos a partir da data de entrega do pedido. Será necessário informar o número do Pedido ou o CPF de quem a (o) presenteou, pois, precisamos localizar o cadastro da compra. Na loja ARRASO você pode devolver a peça que deseja trocar e receber um vale compras no valor da peça com o prazo de até 90 dias corridos para realizar novas compras. Consulte: https://arraso.novaoito.app/politica-de-troca-e-devolucao.html